Surfshark VPNのキャンセル方法まとめ

バカロカ

こんにちは！令和きってのガジェット界の麒麟児、＠バカロカです!
今回はSurfshark VPNのキャンセル方法を実際のチャット画面を交えて説明します。

Surfshark VPNは当サイトでも一押しの最強コスパVPNです。

キル・スイッチやマルチホップ等のハイエンドモデルと同等のプレミアム機能を搭載しながらも、月額250円とVPN業界でも無類のコスパを誇ります。

今回はそんなSurfsharkVPNのキャンセル方法を紹介します。

お問い合わせから、キャンセルを手伝って欲しいという依頼をいただいたため、お手伝いした時のスクリーンショットと共にキャンセル方法を説明していきます。

この記事では

Surfsharkのサブスク(30日間無料トライアル)キャンセル方法を実際のやりとりのスクリーンショットと共に説明します。

1 Surfsharkキャンセル方法
2 英語でチャット
3 キャンセル完了のメール
4 返金(返金保証期間のみ)
5 キャンセルのお手伝いをしております
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Surfsharkキャンセル方法

step
1公式サイトにログイン

Surfsharkをキャンセルするためには公式サイトにログインしてからチャットでキャンセルの旨を伝えるだけです。

アプリ内にはサブスクキャンセルボタンなどはなく、必ず公式サイトにログインしてからのキャンセルになります。

step
2チャットボタンをクリック

ログインすればページの右下にあるチャットボタンをクリックします。

チャットボタンは常に右下にあります。

step
3キャンセルの旨を伝える

チャットは英語になります。

チャットの例文は次の項目で紹介します。

step
4しつこい説得を無視してキャンセルを掴み取る

Surfsharkに限らず、海外のサービスはキャンセルを申し出ても「はい、そうですか」と二つ返事では返してくれません。

しつこくサービスを使い続けるように説得してきます。

これがあるため気が弱い方などはキャンセルができない/億劫になってしまうかもしれません。

しかし、キャンセルするという意志をしっかりと伝え続けましょう(めちゃくちゃ説得されますが、心を鬼にして無視です)。

英語でチャット

SurfsharkVPNでキャンセルするときはサイト内にある24時間チャットで伝えます。

基本は英語ですが、ご安心ください、Google翻訳でOKです。

私はアメリカ企業に務めているので英語は話しますが、キャンセルするのを伝えるだけならGoogle翻訳でも全く問題ありません。

今回はSurfsharkの30日無料返金保証期間内のキャンセルをお手伝いしたときのチャットです。

実際のチャットとは少し英語を変えてより丁寧に書いていきます笑

返金保証以降のサブスクのキャンセルでも基本は一緒ですのでご安心ください。

バカロカ

Hi there, I'd like to cancel my subscription.(こんにちは。サブスクをキャンセルしたいです。)

Hey (依頼者名). Why would you like toi cancel the subscription?(どうしてサブスクをキャンセルしたいのですか？)

カスタマーセンター

大体どこのVPNプロバイダも引き止めるために、キャンセルの理由を聞いてきますが、これはマニュアルです。

キャンセルの理由はなんでもよく、私はシンプルにもう必要ないと伝えました。

バカロカ

I don't need it anymore.(もう必要ないです。)

But as you said, you just subscribed. You did not get to test our services.(でもサブスク購入したばかりで、まだ私たちのサービスをテストしていないじゃないですか。)

カスタマーセンター

バカロカ

Yes, that was my mistake.Could you just cancel it please?(間違いでした。キャンセルしてくれますか？)

この時依頼者はサブスク購入をした直後でしたので、テストをしてからキャンセルしろと粘ってきます。

しかし、キャンセルしたいときにすっぱりキャンセルしましょう。

意志を強く。

What uses did you want a VPN for?(VPNを何に使いたかったのですか？)

カスタマーセンター

バカロカ

Some services that only available in Japan. But it worked without VPN.(日本でしか使えないウェブサイトにアクセスするためですが、VPNがなくても使えました。)

Well, do you stream any movies online?(映画等のストリーミングサイトはご利用なされますか？)

カスタマーセンター

VPNで他にできることを紹介することで、サブスクを続けるように粘ってきます。

バカロカ

No, and I won't change my mind. Could you cancel it for me, please? (いいえ。キャンセルの意志は変わりません。キャンセルしてくれますか？)

Look, it seems that you still have quite a lot of time to use Surfshark and ask for a refund? I mean, if I refund you now, that would mean you will be waiting for a refund longer than you actually used Surfshark(refunds usually take around 7 to 10 business days). You can refund in the anyway. (Surfsharkをキャンセル((返金依頼))するのは早すぎると思います。返金は通常7-10営業日かかりますので、お客様がSurfsharkを実際に使った時間よりも長くなりますよ。=もっと使ってみてもう一度ご検討ください。その後返金もできますので。)

カスタマーセンター

このケースは購入直後ということもあり、30日間の返金保証でとりあえずVPNの性能を試すように説得してきます。

確かに、その通りなんですけど、依頼者はとにかくキャンセルを実行してほしいとのことなので、押し切ります。

バカロカ

No, I might possible to forget to cancel then. So I'd like to cancel right now. Could you please just cancel it?(その時には忘れてしまうかもしれないので、今キャンセルしたいです。キャンセルしてくれますか？((5回目)))

You have 30 days to cancel. You will also receive a reminder. (キャンセルまでは30日ありますし、リマインダー通知も受け取りますよ。)

カスタマーセンター

バカロカ

I won't check my E-mail much, and I'd like to cancel already. (E-メールはあまり確認しませんし、何より今キャンセルしたいです。)

Your refund request has been approved. The funds should reach you within 7-10 business days. An email confirmation for the processed refund will be sent in the next 12hours. (サブスクのキャンセルが承認されました。返金は7-10営業日かかります。処理された払い戻しの確認メールが12時間以内に送信されます。)

カスタマーセンター

バカロカ

Thank you!(ありがとうございます！)

キャンセルをしたいと告げること6回目にして、ようやく向こうも折れました。

今回は購入直後のキャンセルだったためここまで粘られた感は否めません。

とはいえ、カスタマーセンターは引き止めるマニュアルに忠実ですので、意志を強く何回もキャンセルの旨を伝えましょう。