ExpressVPNのキャンセル・返金リクエスト方法まとめ

バカロカ

こんにちは! 2016年からアルゼンチン在住の＠バカロカです!

今回はExpressVPNのキャンセル・全額返金方法をまとめました。

2022年現在、ExpressVPNが最高のVPNプロバイダのひとつであることは疑う余地がありません。

高速通信、高度なセキュリティ、広範囲なサーバーによる地理制限の解除、オンラインゲーミング・P2P利用とすべての点において他を圧倒しています。

しかし、無料トライアルをせずに購入をするのは不安という方も多いのではないでしょうか?

ご安心ください、ExpressVPNは30日間の全額返金保証があります。

つまり、購入から30日間以内は実質無料トライアルとして使用できることができます。

この記事では

ExpressVPNのキャンセル・全額返金方法を実際に行ったチャットのスクリーンショットとともに説明していきます。

1 ExpressVPN30日間返金保証の条件
2 ExpressVPNのキャンセル方法
3 キャンセルのみのチャット例
4 返金保証のチャット例
5 返金のメールが届かない場合

ExpressVPN30日間返金保証の条件

ExpressVPNはすべての月額プランにおいて、30日間の返金保証に対応しています。

いずれを選択しても、支払いをしてから30日間以内の返金になりますので、クレジットカード等で支払いをする必要があります。

当サイトのリンクからアクセスすれば、1年プランの購入で無料期間3ヶ月が付随されますので、長期利用を検討されている方はぜひご利用ください。

https://www.expressvpn.com/jp

ExpressVPNのキャンセル方法

ExpressVPNをキャンセルするには、お問い合わせでメールまたはチャットでキャンセル・返金要求をリクエストする必要があります。

メールは時間がかかりますが、日本語にも対応していると思いますので、時間に余裕がある方はメールでも大丈夫です。

当記事ではチャットでキャンセル・返金をリクエストする方法を紹介します。

チャットでのやりとりは基本的に英語になりますが、Google翻訳を使いながらでも全く問題ないので、ご心配なく。

チャットの始め方

まずはマイアカウントにログインします。

アカウント情報ページ下部にお問い合わせの項目がありますので、そこで「サポートチームとチャットする」をクリックします。

キャンセルのみのチャット例

まずはキャンセルのみのチャット例を紹介します。

これはVPNをもう使わない時や、支払いを止めたいときにするものです。

英語でのやりとりですが、大雑把に意訳していきます。

カスタマーセンター

ご連絡ありがとうございます。

サブスクをキャンセルしたいです。(Hi, hope everything is good, I'd like to cancel the subscriptions.)

バカロカ

カスタマーセンター

(担当者の名前)です。円滑にお問い合わせをすすめるために、メールアドレスを教えていただけますか？また、万が一切断された場合はもう一度チャットを開いて、私の名前を伝えていただければまた私が担当できます。

(アカウントのメールアドレス)

バカロカ

カスタマーセンター

確認いたしますので、少々お待ちください。

カスタマーセンター

お待たせいたしました。今後のためにもキャンセルの理由をお伺いしてもよろしいでしょうか？

＊このやり取りはどのVPNプロバイダでも鉄板で、引き止めるための材料を探してきます。そのためキャンセル・返金を固く決めている場合は相手にせずにスパッともう使わないからの一点張りで大丈夫です。

もう使わないのでキャンセルしたいです。(There is no problem with quality. I just want to cancel since I don't use it anymore.)

バカロカ

カスタマーセンター

(引き止めるための常套句)

いいえ、結構です。キャンセルしたいです。(No thank you, I'd like to cancel anyway.)

バカロカ

カスタマーセンター

かしこまりました。少々お待ちください。

カスタマーセンター

経理部にキャンセルのリクエストを報告しました。

以上がキャンセルのみのチャットの例になります。

Google翻訳を使っても大丈夫です。

とりあえずCancelというキーワードを抑えておけば大丈夫です。

返金保証のチャット例

30日間以内の返金をリクエストする場合も上記のチャットとほぼ同じです。

上記のチャットでは、

サブスクをキャンセルしたいです。(Hi, hope everything is good, I'd like to cancel the subscriptions.)

バカロカ

としていましたが、返金をリクエストする場合は、上にRefund(返金)というキーワードを足すだけです。

Hi, hope everything is good, I'd like to cancel the subscriptions and get a refund.

後のやり取りは上のチャットとほぼ同じものになります。

メールが送信されるかしっかりと確認する

返金保証の場合は担当によっては、キャンセルだけで返金のことを忘れている場合があるかもしれません(滅多にありません)。

そのため、返金をする旨のメールが送信されているかを確認しましょう。

だいたい営業日2-7日以内が目処です。

ExpressVPNからRefundと書いてあるメールが届いていれば、2週間ー1ヶ月以内に返金されます。

返金のメールが届かない場合

万が一返金のメールが届かない場合は、念の為もう一度チャットをしましょう。

そのときに、以下のメッセージを送信してください。

I canceled the subscription and asked a refund recently, however I haven't got any emails regarding confirmation of refund. I'd like to make sure about it.
(最近、サブスクのキャンセルと返金をリクエストしたのですが、返金確定のEメールを受け取っていないので、確認したいです。)

以降はメールアドレスからアカウントの状況を確認して、返金手続きに入ります。